Каковы различия между керамической и керамогранитной плиткой?
Керамическая и керамогранитная плитка тесно связаны между собой, они состоят из глины, усилены высокими температурами при обжиге и глазурованы для придания гладкой, износостойкой поверхности пола. Тем не менее, есть некоторые заметные различия между ними.
Тип глины
Керамическая плитка изготавливается из более темных глин, а керамогранит — из более белых глин. Глина, используемая в производстве керамогранита, является более рафинированной, чем та, которая используется для изготовления керамической плитки, и часто смешивается с другими минералами, такими как кварц, полевой шпат и песок, чтобы получить твердую и прочную форму. Керамогранит также выпекается при более высокой температуре, чем керамика.
Отделка плитки
Существуют также ключевые различия в том, как применяются готовые конструкции из керамогранита и керамической плитки. В то время как керамическая и керамогранитная плитка может иметь любой дизайн и цвет, рисунок на керамограните обычно проходит через всю структуру плитки, тогда как рисунок на керамике просто наносится на поверхность.
Сертификаты
Керамогранит также должен быть сертифицирован промышленными группами, чтобы считаться качественным товаром. PTCA (Агентство по сертификации керамогранита) оценивает керамогранит на основании показателей водопоглощения.
| Керамическая плитка | Керамогранит | |
|---|---|---|
| Влажность | Впитывает больше влаги | Впитывает меньше влаги |
| Прочность | Мягче | Тверже |
| Стоимость | Более дешевый | Более дорогой |
| Использование | Только для использования в помещении | Может использоваться как на открытом воздухе, так и в помещении |
| Резка | Легче резать | Тяжелее резать |
Низшие товары
Потребление меньшего количества продукта при одновременном росте дохода указывает на то, что предметом потребления является низший товар.
Все потому, что потребляемый товар приносит меньше удовлетворения, а из-за этого происходит естественное переключение на более полезные, но дорогие товары, насколько этом может позволить семейный бюджет.
Низший товар имеет отрицательную эластичность спроса по доходам.
Примеры некачественных товаров включают в себя:
- общественный транспорт: если доход уменьшается, происходит переключение с такси на общественный транспорт, потому что это дешевле;
- McDonalds (по сравнению с высококлассными закусочными): потому что точки быстрого питания в меньшей степени отяжеляют карман потребителя;
- образование: когда доход падает, многие склонны продолжить образование, чтобы увеличить свой будущий доход.
Если мы построим график величины спроса по оси X и уровня дохода по оси Y, то получим кривую спроса с уклоном вверх для нормального товара и кривую с уклоном вниз для низшего товара.
Плюсы и минусы
Осуществляя выбор облицовочного материала для стен, хозяева жилья опираются в основном на два критерия: стоимость материалов и их внешний вид (дизайн). В случае с полом все не так просто. Здесь необходимо учитывать намного больше технических характеристик материалов, например, таких как уровень истираемости, прочность, коэффициент трения (сила сцепления обуви с мокрым полом), скорость загрязнения, легкость ухода и т.д.
Чтобы разобраться, что лучше, плитка или керамогранит для пола, рассмотрим вначале сильные и слабые стороны каждого материала.
Керамогранитной плитки
Потенциальных покупателей, в первую очередь, интересуют достоинства и недостатки керамогранитной плитки. Среди плюсов в первую очередь следует отметить:
- длительный срок эксплуатации, имеющий пределы от 30 лет до бесконечности. Например, у технического керамического гранита неограниченный срок службы, матового — до 100 лет, полированного — до 30 лет, полуполированного (лаппотированного) — 30-40 лет, сатинированного и глазурованного — до 40 лет, структурного — до 50 лет;
- прочность — выдерживает нагрузку в 2000 ньютон (около 203 кг) на см2, что позволяет плитке переносить любые падения предметов на пол без сколов (если нарушена технология укладки и под плиткой пустота, она треснет);
- твердость (по шкале Мооса 6-8 баллов);
- экологическую чистоту — в составе только натуральные природные компоненты, не являющиеся аллергенами;
- простой уход — достаточно протереть влажной тряпкой;
- доступную для выполнения своими силами технологию облицовки;
- универсальность — может использоваться внутри и снаружи зданий, на полу и стенах;
- высокая морозоустойчивость — выдерживает от 100 до 300 циклов замерзания;
- стойкость к воздействию ультрафиолета и многих химически активных веществ;
- широкий выбор по фактуре, рисунку и цвету.
Среди минусов:
- высокая цена (исключение — плитка «грес»), что связано со сложной технологией производства;
- низкий коэффициент трения у некоторых видов керамической гранитной плитки, особенно в мокром состоянии, что повышает травмоопасность таких полов;
- низкий уровень тепло- и звукоизоляции;
- трудная обработка — режется специальным инструментом;
- неприятные тактильные ощущения — отделочный материал очень холодный при прикосновениях.
Обычной плитки
У керамической плитки схожие с керамическим гранитом сильные и слабые стороны, за исключением нескольких нюансов. Среди плюсов:
- долговечность — ниже, чем у керамогранита и достигает 20-30 лет у обычной плитки, 30-50 и более лет у фасадной и более 100 лет у клинкера;
- доступная для массового покупателя цена;
- достаточная для выполнения основных функций прочность. Однако ронять тяжелые предметы на облицованную поверхность категорически не рекомендуется;
- широкий выбор по цвету, текстуре и рисунку;
- экологическая безопасность — все используемые в производстве материалы не являются аллергенами и не токсичны;
- влагостойкость — можно использовать в помещениях с повышенной влажностью без риска разрушения и появления плесени и грибка;
- простая технология укладки — не требуются особые навыки;
- легкий уход.
Среди недостатков:
- хрупкость — легко бьется и раскалывается, что требует бережного отношения к облицовке в процессе эксплуатации, так как падение тяжелых предметов может привести к появлению сколов и трещин;
- холодная поверхность — высокая теплопроводность быстро отводит тепло от босых ног, в результате чего плитка всегда прохладная;
- слабая шумоизоляция;
- скользкость — мокрая плитка стала причиной многочисленных бытовых травм.
Анализ плюсов и минусов рассматриваемых материалов показал, что их достоинства и недостатки практически идентичны. Поэтому попробуем найти отличия между двумя видами керамики, сравнивая их эксплуатационные характеристики.
Все отличия кратко
практически не отличаются. Новая модель незначительно выше и толще прошлогодней. Гораздо важнее наличие дополнительного цвета у смартфона 2021 года. Выбирать гаджет по этому параметру точно не стоит.
является более важным отличием между устройствами. Дело не в физических размерах и разрешении (они не отличаются), а в поддержке Always-On и динамическом острове у новинки.
отличается, как всегда, на одно поколение процессора Apple. 4-нанометровый чип A16 Bionic хоть и побеждает в синтетических тестах, в практических задачах не будет сильно отличаться от предшественника.
стали едва ли не главным отличием новых смартфонов от прошлогодних. Серьезней всего прокачали основной модуль, который получил 48-мегапиксельную матрицу. Кроме увеличившихся размеров добавлено несколько программных режимов для получения более качественных фото и видео.
Из стоит отметить поддержку спутниковой связи (в США) и автоматического обнаружения автомобильных аварий с участием владельца смартфона.
Все отличия между iPhone 14 Pro и iPhone 13 Pro
Как обычно, купертиновцы прекратили официальные продажи прошлогодних флагманов, заменив их парой новых. Цена при этом осталась на прежнем уровне: $999 и $1099 в США. У реселлеров остается в продаже и старая линейка iPhone 13 Pro.
Старт продаж намечен на 16 сентября, скорее всего, через несколько дней после этого гаджеты появятся и в России.
Осталось дождаться появления iPhone 14 и iPhone 14 Pro в re:Store.
Что ещё почитать про презентацию 7 сентября
- Apple представила iPhone 14 и iPhone 14 Pro. Встречайте новый вырез в экране
- Apple представила AirPods Pro 2 с улучшенным шумоподавлением
- Apple представила Apple Watch Series 8
- Apple представила доступные умные часы нового поколения Apple Watch SE 2
- Представлены Apple Watch Ultra. Чем интересен новый формат умных часов компании
- Здесь всё, что показала Apple на презентации iPhone 14 и iPhone 14 Pro
iPhones.ru
Действительно стоящее обновление линейки.
Рассказать
Альтернативные варианты
Дороговизна керамогранита часто заставляет искать замену из альтернативных видов отделочных материалов: кварцвиниловой плитки, клинкера, плитки ПВХ.
Кварцвиниловая плитка
Все чаще потребители вынуждены определяться: что лучше подходит для пола в ванной и кухне, кварцвиниловая плитка или керамогранит.
Ответ однозначный: кварц-виниловая плитка. Она с успехом заменит керамику в помещениях со сложными условиями эксплуатации. Материал:
- значительно дешевле;
- имеет длительный срок эксплуатации;
- теплый при тактильном контакте — можно ходить босыми ногами;
- не боится влаги;
- даже во время влажной уборки на нем сложно поскользнуться.
Более подробно плюсы и минусы появившегося в продаже напольного покрытия можно посмотреть в работе «Преимущества и недостатки кварц винилового ламината».
Клинкер
Клинкер по своим техническим показателям ближе к керамограниту, чем к обычной плитке. Поэтому является прямым конкурентом керамической гранитной плитке при наружной отделке стен: стоит дешевле и служит не менее 100 лет.
Однако, внутри здания вопрос, клинкерная плитка или керамогранит, не стоит — клинкер применяется очень редко из-за скудного дизайна.
Плитка ПВХ
Плитка ПВХ на кухне и в ванной комнате превосходит по многим показателям керамогранит, кроме одного: отличается внешним видом — смотрится непрезентабельно. Поэтому решать, керамогранит или плитка ПВХ, можно лишь при дефиците финансов для проведения ремонта.
Приведенный выше анализ основных характеристик керамогранита и кафельной плитки позволяет владельцам выбирать наиболее эффективный вариант облицовки для каждого конкретного случая.
Керамогранит и керамическая плитка для пола: отличия и преимущества
Керамическая плитка
Обжигание этой плитки производится один раз с эмалью, которая уже нанесена на черновое изделие, но при высоких температурах, нежели стандартный вариант. Результатом такого процесса является керамическая плита, но с высокой степенью плотностью, устойчивостью к износу спустя время после использования и надежностью. Применять такие материалы можно уже не просто для стеновой отделки, а еще и в роли покрытия пола. Керамическая плитка имеет такие свойства:
- Низкая цена, и, наверное, это самое главное отличие плитки для пола от керамогранита, что заставляет сделать выбор в ее пользу.
- Устойчивость к воздействию влаги.
- Отличная устойчивость к термическому типу воздействия.
- Высокий коэффициент жесткости.
- Широкий ассортимент рисунков, текстур и цветов, которые могут приобрести клиенты.
- Доступный уровень прочности, если учесть наименование материала для отделки.
- Длительный срок службы.
Что касательно недостатков, то есть один, который ощутимо влияет на красоту поверхности, которая отделана керамической плиткой. Спустя время краска может начать выгорать, а нанесенные рисунки могут стираться.
Керамогранит
Такой материал, как керамогранит, делают на базе тех же компонентов, что и плитку, но процесс изготовления сильно отличается, что дает возможность внести изменения в свойства материала. Сам по себе способ был придуман около 30 лет назад. Такая особенность изготовления будет заключаться в том, что материал окрашивают, причем не только поверхностно, но и по общей толщине. Производственная технология керамогранита не требует применения дополнительных пигментов для окрашивания, так как цвет нанесен на всю частицы изделия еще при производственном процессе. Процесс изготовления очень похож на тот, что используют для того, чтобы получилась керамическая плитка:
- Смесь из кварцевого песка, глины и выбранных типов минералов укладывают в предварительно подготовленную форму, просушивают и прессуют.
- Первичное изделие прессуют заново с высокой степенью нагрузки.
- Финальным этапом будет обжигание при температуре в +1200…+1300 градусов.
Результатом такой процедуры является отделочный материал в виде плит из керамогранита. Они имеют низкий уровень пористости, что ощутимо уменьшает показатель влагопоглащения (0.05%), который составляет до 10% при применении плит из керамики. В последнее время изделия начинают глазуровать и полировать при процессе производства. Керамогранитная полированная плитка выглядит довольно красиво, но в тоже время небезопасная, если применять ее в роли покрытия для пола, потому что гладкая поверхность чересчур скользкая.
Из минусов материала стоит выделить следующее – керамогранит слишком хрупкий, а потому транспортировке изделий стоит уделять как можно больше внимания. Также материал плохо поддается разрезанию и остальным типам обработки, масса изделия слишком велика, а цена куда больше той, что присуща кафельной плитки + нет многообразия рисунков на поверхности.
Керамогранит или плитка для пола (что лучше)?
Исходя из всего, сказанного выше, можно прийти к выводу, что отличие керамогранита от кафельной плитки для пола все-таки есть. Каждая особенность материала формирует определенный спектр задач, которые могут быть решены при его применении. В свою очередь, керамогранит великолепно справляется с отделкой поверхностей на открытом пространстве (балкон, веранда, терраса, лоджия), так как имеет высокий уровень устойчивости к резкому изменению условий погоды и воздействию разных природных явлений. Плитка же великолепно подойдет для обработки пола в прихожей или на кухне и при этом будут сэкономлены денежные средства. Есть некоторые нюансы выбора, которые касаются лишь особенностей некоторых видов отделочных материалов. например, глазированная плиточная поверхность бывает травмоопасной, если ее применять для украшения стен в ванной комнате, где от регулярного воздействия влаги она будет слишком скользкой. Такое же покрытие в прихожей будет постоянно загрязняться, а песок или грязь могут с легкостью испортить поверхность.
Особенности каждого материала
Керамика
Керамическая плитка никогда не выходит из моды, появилась она довольно давно, но при этом с каждым годом становится все более востребованной, независимо от бренда. Плитку можно смело назвать одним из самых актуальных облицовочных материалов для разного рода помещений. Ее покупают как для частных владений, так и для общественных заведений.
В основном плитка изготавливается из натуральных материалов и компонентов, к которым относятся: глина, песок, каолин и некоторые другие вещества. Для создания качественной плитки смесь из натурального сырья запекают при определенной температуре с учетом некоторых условий. Дополнительно керамическая плитка может быть украшена различными узорами и рисунками. Также она может быть покрыта эмалью и специальной глазурью.
На сегодняшний день многие отечественные и зарубежные марки предлагают массу вариантов плитки на любой вкус, цвет и кошелек покупателя. Среди широчайшего ассортимента можно найти глянцевые и матовые варианты, а также модели в разнообразных цветовых гаммах и с самыми разными рисунками.
Керамическая плитка по всем своим свойствам рассчитана на щадящие условия частных домов и квартир в отличии, например, от керамогранитной. Тем не менее многие специалисты уверены, что плитка высокого качества вполне может конкурировать с более устойчивым и износостойким керамогранитом. Это идеальный вариант для оформления дома, поскольку материал является влагоустойчивым и прочным.
Керамогранитная плитка
При сравнении плитки с керамогранитом следует понимать, что последний изготавливается из тех же материалов, что и обычная плитка. Однако в составе керамогранита можно встретить особую гранитную крошку, которая отчасти делает данный облицовочный материал более износостойким и устойчивым к внешним воздействиям. Но все же керамогранит считается более плотным благодаря особой технологии запекания. Для того чтобы получить данный строительный материал, требуется большая температура запекания по сравнению с обычным кафелем.
В данном случае керамогранитная плитка не просто обжигается, а именно запекается под очень высокой температурой, в результате чего компоненты ее состава практически спаиваются между собой. Кроме того, при создании материала подается большое давление, вследствие чего на выходе он получается более влагонепроницаемым.
Морозостойкость
Морозостойкость – это способность материалов выдерживать многократное изменение температуры от «-» до «+» по Цельсию
Это свойство важно для внешней облицовки – террасы, балкона, крыльца, цоколя или фасада здания. Замораживание с последующим оттаиванием приводит к морозному разрушению изделий
Разрушающим фактором является вода, содержащаяся в порах и капиллярах материала. При замерзании она расширяется и создает разрывающие нагрузки.
По ГОСТ 27180-2001 испытание на морозостойкость производится многократным охлаждением образца, насыщенного водой, до -15..-200С с последующим прогревом в теплой воде до +15..+20 0С. Обычные керамические плиты выдерживают 25 – 125 циклов (F25 – F125), плиты грес имеют морозостойкость F100 – F300 (до 300 циклов).
Керамогранит можно без ограничений использовать для облицовки любых поверхностей, подверженных увлажнению и низкой температуре. Одно из частых применений – системы навесных фасадов зданий.
Причина высокой морозостойкости керамогранита – его низкое водопоглощение: очень мало пор, не впитывается вода, нет морозного разрушения.
Керамогранит: особенности и свойства
Как это ни удивительно, но современная керамогранитная плитка – это результат ошибки в рецептуре замеса шлихты. Немногим более 40 лет назад на одной из фабрик Италии получили новый материал с великолепными прочностными характеристиками, которому дали название Грес Порчелланато – «искусственный керамический фарфор».
Состав и процесс производства керамогранитной плитки во многом повторяет технологию изготовления классической напольной монокоттуры. Для большей наглядности разберем каждый этап отдельно:
Подготовка сырья
Используются практически все те же компоненты. Однако отличие плитки от керамогранита в том, что для первой применяются белые, реже красные сорта глины, а для второй – только белые с повышенным содержанием окислов различных металлов.
Разработка рецептуры
Плитка или керамогранит производятся каждым заводом по собственным технологическим картам, которые для широких масс являются тайной за семью печатями. Однако известно, что в состав керамического гранита вводятся соли различных металлов, минералов из класса силикатов и т.п. Это позволяет существенно повысить многие характеристики готовой продукции, в том числе сопротивление на изгиб, износ, стойкость к перепадам температур и т.п.
Помол, при необходимости — окрашивание в массе
Процесс получения пресс-порошка для формования керамогранита.
Отличие керамогранита от плитки в том, что в процессе измельчения и гомогенизирования в барабане-мельнице в шликер добавляются синтетические пигменты. Как правило, будущий пресс-порошок складируется по отдельным бункерам и окрашивается в разные оттенки, чтобы при смешивании получить новые интересные тона.
Атомизация
Как и в случае с напольной плиткой, кашеобразная масса просушивается раскаленным до +550 °С воздухом и получается так называемый пресс-порошок влажностью не более 6%, с модулем крупности гранул в 1 мм.
Смешивание пресс-порошков
Этого этапа в производстве керамической плитки нет. Для получения задуманного дизайнером оттенка окрашенные в массе полуфабрикаты смешиваются в различных пропорциях.
Прессование и сушка
Смесь отправляется в пресс-формы, затем готовые плитки заданных размеров (от 5х5 см до 3х1 м) проходят цикл сушки, в результате чего уровень влажности изделий падает практически до 0%.
Декорирование и глазурование
При необходимости на поверхность плиток наносится декор специальными красителями, затем покрывается глазурью (если планируется получение глазурованных изделий).
Обжиг
Запекание проводится при температуре +1200 °С. Столь высокий уровень гарантирует минимальный уровень водопоглощения (до 0,05%) и хорошую морозостойкость.
Кстати, напольная плитка от керамогранита отличается и в этом, ведь максимальная температура для нее — +1100 °С.
Постобработка по необходимости
Проводится ректификация (обработка кромок), полирование (зеркально гладкая поверхность).
Ректификация керамогранита.
Сортировка и упаковка
Разделение готовой продукции по сортам проводится так же, как и при работе с керамической плиткой – на 1, 2 и 3 сорт.
Характеристики готового керамогранита определяются по тем же нормативам EN, что и напольная плитка. Это класс нагрузки, сопротивление износу, изгибу, скольжению и многое другое. Поэтому рассмотрим плюсы и минусы керамического гранита.
| № | Преимущества | Недостатки |
| 1. | Универсальность – абсолютно все изделия являются морозостойкими, поэтому их разрешено использовать внутри и снаружи помещений | Неглазурованные элементы необходимо обрабатывать защитными средствами |
| 2. | Широчайшее разнообразие форматов, декоров, оттенков, текстур поверхности (глазурованный, матовый, полированный, сатинированный, лаппатированный) | При покупке надо следить за номером партии и тоном, чтобы совпадали и размеры, и цвет плиток |
| 3. | Удобство в эксплуатации полированных и глазурованных изделий | Стоимость гораздо выше, чем цены на керамические плитки |
| 4. | Отличная стойкость к износу, образованию пятен, выцветанию, воде, химически агрессивным веществам | Для укладки требуются специальные клеевые смеси (для тяжелых изделий) |
| 5. | Высокие прочностные и другие характеристики | Немалое количество отходов при укладочных работах |
| 6. | Гигиеничность и пожаробезопасность | Приличный вес |
| 7. | Широкий диапазон цен | Холодная поверхность |
| 8. | Долговечность |
Советы по выбору
Чтобы наверняка сделать верный выбор в пользу того или иного материала, следует учесть ряд немаловажных факторов, к которым относят:
- Функциональное назначение помещения.
- Будущая нагрузка на поверхность (зачастую речь идет о полах, а не о стенах).
- Режим температуры и возможные ее перепады.
Возможность получения повреждений извне.
Также немаловажно учесть и стилистику помещения. Керамогранит или плитка должны максимально подходить дизайну той или иной комнаты.
Кафель и плитку для того или иного помещения лучше всего приобретать среднего или высокого класса устойчивости, особенно если вы хотите, чтобы материал прослужил вам долгие годы. Предпочтение в выборе стоит отдавать проверенным магазинам, которые не первый год занимаются реализацией напольных и настенных покрытий.
Не стоит заменять керамогранит плиткой, когда вам нужны более серьезные характеристики от материала, иначе вы рискуете тем, что покрытие не прослужит вам положенный срок
Чтобы использование материала было максимально эффективным, при выборе важно учитывать все характеристики будущего помещения, где будет расположено покрытие и только потом выбирать между несколькими вариантами
В чем отличие керамичсекой плитки и керамогранита, рассказывают специалисты в следующем видеоролике.
Что выгоднее для клиента
Как и в случае с выбором между дифференцированной и аннуитетной формами погашения кредита, выбирать между фиксированной и плавающей ставкой нужно очень внимательно. Если процентная ставка по кредиту привязана к ключевой, есть риск резкого удорожания кредита в случае ее повышения. Это случалось уже дважды – в декабре 2014 года ЦБ РФ поднял ставку до 17% годовых, а 28 февраля 2022-го – до 20% годовых.
Например, взятый по формуле «ключевая ставка + 4 пункта» кредит вместо 13,5% годовых стал требовать от заемщика выплачивать 24% годовых. В и без того сложных условиях это еще сильнее увеличивает нагрузку на клиента.
С другой стороны, в конце 2020 – начале 2021 годов ключевая ставка находилась на уровне исторического минимума и составляла 4,25% годовых. Соответственно, при тех же условиях клиент платил бы всего 8,25% годовых.
Обратная ситуация с вкладами – в нескольких банках можно оформить депозит под ключевую ставку (в расчет идет ставка на начало месяца), но это может стать как очень выгодным вложением, так и одним из способов потерять потенциальный доход. Например, когда ЦБ РФ поднял ключевую ставку до 20% годовых, банки платили по вкладам 25% – и оформлять депозит по плавающей ставке с привязкой к ключевой все равно было бы невыгодно.
Но самый главный плюс фиксированных ставок – это предсказуемость, причем как для клиента, так и для банка. Получив кредит с фиксированным ежемесячным платежом, клиент может заранее распланировать свои будущие доходы, предусмотрев определенную часть зарплаты на погашение долга. Банк же сможет более точно оценить его кредитоспособность в долгосрочной перспективе. Соглашаться на плавающую ставку с небольшой вероятностью ее снижения и с куда большими шансами на рост – слишком рискованно в любой ситуации.
Что касается переменных ставок, обычно это все заранее прописано в договоре, и клиент может сразу понять – оформлять ему страховку ради скидки к ставке, или платить более высокий процент, но не платить ничего страховым компаниям.
Плюсы и минусы рассрочки
Плюсы | Минусы |
Можно получить товар или услугу сразу, а оплачивать частями | Короткий срок погашения |
Обычно не начисляются проценты | При оформлении рассрочки продавцы обычно не дают скидку |
Не учитывается кредитная история заемщика | Штрафы за просрочку |
Для оформления нужен только паспорт | Большой первоначальный взнос |
Не нужны поручители и залог | Товар становится собственностью покупателя после полной выплаты его стоимости |
Существует тип рассрочки, при которой между продавцом и покупателем есть посредник — банк. Работает это так: клиент заключает кредитный договор, в котором прописана стоимость товара и сумма с учетом начисленных процентов. Но эту переплату берет на себя магазин.
Еще есть карты рассрочки. Банки выдают их клиентам на покупку товаров в магазинах-партнерах.
Картина меняется
В ноябре 2017 года компания Gfk провела исследование рынка. Тогда индекс NPS (лояльности клиентов) у обеих сетей был достаточно низким – около 1–2%. Проще говоря, совершать покупки в этих магазинах россияне одинаково не любили, однако за неимением альтернативы продолжали в них ходить. Сети же так стремились привлечь покупателя, что нередко открывались, что называется, дверь в дверь. Согласно исследованию «Gfk Ритейл монитор», проведенному на основе ответов о покупках 10 000 человек (объем выборки – 20 000 домашних хозяйств), четыре года назад сеть «Магнит» привлекала большинство посетителей дешевой повседневной корзиной, а в «Пятёрочку» шли за выгодными СТМ, акционными товарами, овощами и фруктами.
Изменилось ли что-нибудь за четыре года и удалось ли компаниям отстроиться друг от друга?
«Сегодня магазины этих двух сетей, по сути, образуют канал «у дома», занимая в нем примерно 80% от всего оборота продаж и около трети от всего оборота современной торговли, – комментирует директор группы управления проектами потребительской панели GfK Алексей Горбатенко. – При этом, в отличие от многих других каналов, которые пострадали в пандемию, канал «у дома» до сих пор растет темпами, опережающими средний рост рынка: +6% vs +3% в денежном выражении. Близость к покупателю тут стала решающим фактором – раньше людьми двигало только удобство, сейчас это еще и желание снизить количество контактов».
«Для таких больших сетей это довольно серьезные результаты, – говорит Алексей Горбатенко. – Однако базы для старта этих перемен были разные, потому и текущее значение индексов также отличается. «Пятёрочка» второй год подряд показывает положительные значения NPS, тогда как «Магниту» до этого уровня еще предстоит долгий путь».
От региона к региону картина также меняется. В больших городах, в первую очередь Москве и Санкт-Петербурге, «Пятёрочка» явно опережает конкурента. В то же время в «домашнем» регионе «Магнита» на юге страны ситуация другая.
